Activitatea de tiketing in transporturile aeriene

  • Marime: 78.62 KB
  • Pentru: facultate
  • Afisari: 2220
  • Download: 510
 

Activitatea de tiketing in transporturile aeriene

CUPRINS

Capitolul I Transporturile aeriene – componentă a transporturilor Internaţionale

1.1. Organizarea şi dezvoltarea transporturilor aeriene internaţionale

1.2. Transporturile aeriene – o componentă a transporturilor internaţionale

1.3. Transporturile aeriene – caracteristici specifice

1.4. Clasificarea serviciilor de transport aerian

Capitolul II Asociaţia Internaţională de Transport Aerian (IATA)

2.1. Definire şi obiect de activitate

2.2. Scurt istoric

2.3. Raporturile asiciaţiei cu publicul larg, companiile aeriene, guverne, ţări

2.4. Planul de regularizare şi plată IATA (Billing and Sttelment Plan – BSP)

Capitolul III Conceptul de ticketing

3.1. MCO – Miscellaneous charges order

3.1.1. MCO – tipuri de cupoane

3.1.2. Valabilitatea documentului MCO

3.1.3. MCO – clasificare

3.1.4. Limite de valori

3.1.5. Onorarea documentelor MCO

3.1.6. Rambursarea

3.1.7. Reemitere / Andosare

3.1.8. Instrucţiuni de completare

3.1.8.1. Rubricile din MCO

3.1.8.2. Informaţii generale cu privire la completarea MCO –urilor

3.1.8.3. Modalităţi de completare şi distribuire a MCO – urilor în diverse cazuri

3.2. MPD ( Multiple Purpose Document)

3.2.1. PTA – uri

3.3. Emiterea biletelor in transportul de pasageri

Capitolul IV Biletul de călătorie pentru pasageri în cadrul companiei TAROM S.A.

- Elecronik ticketing

- Condiţiile contractului

- Specificaţii aflate pe coperta biletului de călătorie

- Reconfirmarea

- Bagajul

- Notă privind taxele impuse de anumite ţări

- Limitarea responsabilitaţii pentru daune provocate pasagerilor….pag. 58

- Limitarea responsabilitaţii pentru daune provocate bagajelor

- Notă cerută de UE ( numai pentru ţările UE)

- Rezoluţia 724A

- Rambursarea involuntară

- Criterii generale de stabilire a tarifelor în activitatea de marketing şi vânzări a companiei TAROM

- Instrucţiuni de completare a biletului

Capitolul V Concluzii

Anexa I Exemple de bilete automate

Anexa II Instrucţiuni de complectare şi exemple de bilete manuale

Bibliografie

 

Top download la Turism

Titlul referatului Pentru Download Marime (KB)
Turismul in Romania liceu 4716 1.84 MB
Hera turism-plan de afaceri facultate 2740 37.75 KB
Turismul rural,ecologic si cultural in comuna Moeciu facultate 1905 108.44 KB
Plan de marketing pentru lansarea produsului turistic Vrancea - patria vinurilor liceu 1898 48.13 KB
Agentia de turism-principalul intermediar din cadrul industriei turismului liceu 1770 299.84 KB
Agentia de turism. Referat facultate 1761 40.17 KB
Turismul si rolul lui in viata oamenilor gimnaziu 1466 40.02 KB
Turismul European liceu 1120 332.29 KB
Mediul si turismul in Romania liceu 1086 108.12 KB
Agroturismul in tarile europene si in Romania liceu 982 48.06 KB